DEKRA_Siegel

Często zadawane pytania (FAQ)

Nasz FAQ może pomóc w znalezieniu odpowiedzi na pytania lub wyborze odpowiedniego produktu.

Jeśli nie możesz znaleźć swojego pytania poniżej, skontaktuj się z naszym zespołem, klikając poniższy przycisk.

Ważne pytania w skrócie

Podstawowe informacje

Tak. DMC Europe GmbH, wcześniej znana jako MCD-Tools GmbH, jest europejską spółką zależną Daniels Manufacturing Corporation (DMC) z siedzibą w Orlando na Florydzie.

DMC = USA
ASTRO = USA
IDEAL = USA
ABB = prosimy o zapytanie
COMPAERO = USA
LASELEC = FRA
SNAP-ON = USA
MEISEI TOOLS (HOTWEEZER) = USA

Certyfikaty ROHS / REACH można znaleźć tutaj: Kwalifikacje

Jeśli producent nie został uwzględniony, prosimy o kontakt: purchasing@dmctools.eu

Naprawa i kalibracja

Tak, DMC Europe oferuje usługi naprawcze. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Wyślij nam wiadomość e-mail na adres repair@dmctools.eu Lub zadzwoń i zapytaj o nasz dział napraw pod numerem +49 6171 2779191.

Aplikacje DMC

Wszystkie te ręczne narzędzia do zaciskania mają kwalifikację wojskową, ale każde narzędzie ma inną specyfikację zgodnie z SAE AS22520. M22520/1-01 (AF8) nadaje się do przewodów o średnicy od 12 do 26 AWG. M22520/2-01 (AFM8) nadaje się do przewodów o średnicy od 20 do 32 AWG. Model MSS520/7-01 (MH860) jest przeznaczony do przewodów o średnicy od 16 do 28 AWG.

Tak, DMC ma odsyłacz do złączy mil-spec i styków M39029, aby pomóc w wyborze odpowiedniego oprzyrządowania: Kliknij tutaj.

Nie. DMC Europe nie zapewnia "standardowych" ram czasowych dla naprawy i kalibracji narzędzi. Naprawa i kalibracja jest indywidualna dla każdego użytkownika i powinna opierać się na częstotliwości użytkowania, właściwej pielęgnacji narzędzi, wymaganiach wewnętrznych lub zgodności z QMS.

Narzędzie, które nie przejdzie testu może być zużyte lub wymagać naprawy. Skontaktuj się z DMC Europe telefonicznie +49 6171 2779191 lub przez e-mail repair@dmctools.eu aby zapytać o te usługi.

Tak. Z czasem narzędzia ulegają zużyciu lub mogą wymagać regulacji. Pomiar jest dobrym sposobem na sprawdzenie, czy narzędzie spełni oczekiwania producenta OEM, jednak rutynowa kalibracja jest zawsze dobrym pomysłem. Harmonogramy kalibracji mogą być oparte na kilku zmiennych: liczbie cykli, czasie od ostatniej kalibracji, uszkodzeniach lub niewłaściwej pielęgnacji narzędzi itp. Harmonogram kalibracji powinien być określony przez użytkownika końcowego, aby zapewnić jakość i żywotność narzędzia.

Przesyłki

Nasze standardowe przesyłki wysyłamy za pośrednictwem UPS.

(Dostawy na paletach są wykluczone)

Koszty dostawy do 20 kg (na terenie Niemiec) 9,75 € - W przypadku dostawy za granicę prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Telefon: +49 6171 2779191

E-mail: sales@dmctools.eu

Tak - w zamówieniu należy podać przewoźnika i numer klienta. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jakość

Tak, posiadamy certyfikaty ISO9001 i EN9120.

Prosimy o kontakt z naszym dyrektorem zarządzającym/QMB - Niko Mau (nmau@dmctools.eu).

Obsługa klienta i pytania techniczne

Z przyjemnością oferujemy prezentacje produktów i wsparcie techniczne na miejscu dla klientów w obszarach autoryzowanych przez naszych producentów. Skontaktuj się z nami już dziś!

Jeśli znajdujesz się w obszarze, który nie jest określony na naszej mapie terytoriów. Skontaktuj się z nami telefonicznie +49 (0) 6171 27791-91 lub e-mailem info@dmctools.eu

Często zadawane pytania dotyczące naszego sklepu internetowego

Możesz zapłacić z góry, kartą kredytową, PayPal i fakturą (tylko w kraju). W tym celu należy wprowadzić szczegóły płatności na naszej stronie internetowej. W przypadku płatności z góry otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której znajdziesz dane bankowe. W przypadku płatności kartą kredytową lub przez PayPal, po pomyślnym zakończeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przypadku płatności fakturą (tylko zamówienia krajowe), otrzymasz fakturę wraz z zamówieniem i musisz ją opłacić w ciągu 14 dni.

Czas dostawy narzędzi zależy od tego, czy produkty znajdują się w magazynie. Produkty magazynowe są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-3 dni - w niektórych przypadkach szybciej. Jeśli narzędzia pochodzą z magazynu w Wielkiej Brytanii lub USA, czas dostawy wynosi zwykle 1-2 tygodnie. W przypadku wszystkich innych produktów czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań dotyczących konkretnych produktów i czasu dostawy.

Aktualne zamówienia można łatwo śledzić na naszej stronie internetowej. Aby to zrobić, wystarczy użyć swojego konta w prawym górnym rogu strony. Kliknij "Moje zamówienia", aby zobaczyć aktualny status swojego zamówienia. Znajdziesz tam listę wszystkich zamówień z informacjami o każdym zamówieniu, takimi jak numer zamówienia, adres dostawy i status.

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191. Pomożemy Ci przetworzyć zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. Pragniemy zapewnić, że wszystkie podane przez Ciebie informacje są szyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa i że zachowujemy absolutną dyskrecję.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191 aby zapytać o anulowanie trwającego zamówienia. Jeśli anulowanie jest możliwe, nasz zespół przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.

Przepraszamy za kłopoty. W przypadku uszkodzonych lub niekompletnych dostaw, niezwłocznie wymienimy uszkodzone narzędzie i/lub wyślemy brakujące produkty.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191

Tak. Jeśli chcesz zresetować hasło, możesz to zrobić, uzyskując dostęp do swojego konta i podając nowe hasło w sekcji "Zmień hasło".

pl_PL