Nasz FAQ może pomóc w znalezieniu odpowiedzi na pytania lub wyborze odpowiedniego produktu.
Jeśli nie możesz znaleźć swojego pytania poniżej, skontaktuj się z naszym zespołem, klikając poniższy przycisk.
Tak. DMC Europe GmbH, wcześniej znana jako MCD-Tools GmbH, jest europejską spółką zależną Daniels Manufacturing Corporation (DMC) z siedzibą w Orlando na Florydzie.
Nr DMC Europe przyjmuje zamówienia z całej Europy z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Irlandii. Klienci znajdujący się w tych regionach powinni kierować swoje zamówienia do Heamar lub Glenair. Międzynarodowych dystrybutorów można znaleźć na stronie tutaj.
DMC = USA
ASTRO = USA
IDEAL = USA
ABB = prosimy o zapytanie
COMPAERO = USA
LASELEC = FRA
SNAP-ON = USA
MEISEI TOOLS (HOTWEEZER) = USA
DE7101031
Certyfikaty ROHS / REACH można znaleźć tutaj: Kwalifikacje
Jeśli producent nie został uwzględniony, prosimy o kontakt: purchasing@dmctools.eu
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, od 8 rano do 5 po południu. Zamknięte w weekendy.
Tak, DMC Europe oferuje usługi naprawcze. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Wyślij nam wiadomość e-mail na adres repair@dmctools.eu Lub zadzwoń i zapytaj o nasz dział napraw pod numerem +49 6171 2779191.
Tak. Proszę skontaktuj się z nami więcej informacji.
Wszystkie te ręczne narzędzia do zaciskania mają kwalifikację wojskową, ale każde narzędzie ma inną specyfikację zgodnie z SAE AS22520. M22520/1-01 (AF8) nadaje się do przewodów o średnicy od 12 do 26 AWG. M22520/2-01 (AFM8) nadaje się do przewodów o średnicy od 20 do 32 AWG. Model MSS520/7-01 (MH860) jest przeznaczony do przewodów o średnicy od 16 do 28 AWG.
Tak, DMC ma odsyłacz do złączy mil-spec i styków M39029, aby pomóc w wyborze odpowiedniego oprzyrządowania: Kliknij tutaj.
Nie. DMC Europe nie zapewnia "standardowych" ram czasowych dla naprawy i kalibracji narzędzi. Naprawa i kalibracja jest indywidualna dla każdego użytkownika i powinna opierać się na częstotliwości użytkowania, właściwej pielęgnacji narzędzi, wymaganiach wewnętrznych lub zgodności z QMS.
Narzędzie, które nie przejdzie testu może być zużyte lub wymagać naprawy. Skontaktuj się z DMC Europe telefonicznie +49 6171 2779191 lub przez e-mail repair@dmctools.eu aby zapytać o te usługi.
Tak. Z czasem narzędzia ulegają zużyciu lub mogą wymagać regulacji. Pomiar jest dobrym sposobem na sprawdzenie, czy narzędzie spełni oczekiwania producenta OEM, jednak rutynowa kalibracja jest zawsze dobrym pomysłem. Harmonogramy kalibracji mogą być oparte na kilku zmiennych: liczbie cykli, czasie od ostatniej kalibracji, uszkodzeniach lub niewłaściwej pielęgnacji narzędzi itp. Harmonogram kalibracji powinien być określony przez użytkownika końcowego, aby zapewnić jakość i żywotność narzędzia.
Nasze standardowe przesyłki wysyłamy za pośrednictwem UPS.
(Dostawy na paletach są wykluczone)
Koszty dostawy do 20 kg (na terenie Niemiec) 9,75 € - W przypadku dostawy za granicę prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
Telefon: +49 6171 2779191
E-mail: sales@dmctools.eu
Tak - w zamówieniu należy podać przewoźnika i numer klienta. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Tak, posiadamy certyfikaty ISO9001 i EN9120.
Prosimy o kontakt z naszym dyrektorem zarządzającym/QMB - Niko Mau (nmau@dmctools.eu).
Z przyjemnością oferujemy prezentacje produktów i wsparcie techniczne na miejscu dla klientów w obszarach autoryzowanych przez naszych producentów. Skontaktuj się z nami już dziś!
Jeśli znajdujesz się w obszarze, który nie jest określony na naszej mapie terytoriów. Skontaktuj się z nami telefonicznie +49 (0) 6171 27791-91 lub e-mailem info@dmctools.eu
Możesz zapłacić z góry, kartą kredytową, PayPal i fakturą (tylko w kraju). W tym celu należy wprowadzić szczegóły płatności na naszej stronie internetowej. W przypadku płatności z góry otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której znajdziesz dane bankowe. W przypadku płatności kartą kredytową lub przez PayPal, po pomyślnym zakończeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przypadku płatności fakturą (tylko zamówienia krajowe), otrzymasz fakturę wraz z zamówieniem i musisz ją opłacić w ciągu 14 dni.
Nie, nie w tej chwili.
Czas dostawy narzędzi zależy od tego, czy produkty znajdują się w magazynie. Produkty magazynowe są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-3 dni - w niektórych przypadkach szybciej. Jeśli narzędzia pochodzą z magazynu w Wielkiej Brytanii lub USA, czas dostawy wynosi zwykle 1-2 tygodnie. W przypadku wszystkich innych produktów czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktów. Prosimy o kontakt w przypadku pytań dotyczących konkretnych produktów i czasu dostawy.
Aktualne zamówienia można łatwo śledzić na naszej stronie internetowej. Aby to zrobić, wystarczy użyć swojego konta w prawym górnym rogu strony. Kliknij "Moje zamówienia", aby zobaczyć aktualny status swojego zamówienia. Znajdziesz tam listę wszystkich zamówień z informacjami o każdym zamówieniu, takimi jak numer zamówienia, adres dostawy i status.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191. Pomożemy Ci przetworzyć zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. Pragniemy zapewnić, że wszystkie podane przez Ciebie informacje są szyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa i że zachowujemy absolutną dyskrecję.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191 aby zapytać o anulowanie trwającego zamówienia. Jeśli anulowanie jest możliwe, nasz zespół przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
Przepraszamy za kłopoty. W przypadku uszkodzonych lub niekompletnych dostaw, niezwłocznie wymienimy uszkodzone narzędzie i/lub wyślemy brakujące produkty.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem sales@dmctools.eu lub +49 (0)6171 277 9191.
Tak. Jeśli chcesz zresetować hasło, możesz to zrobić, uzyskując dostęp do swojego konta i podając nowe hasło w sekcji "Zmień hasło".
DMC Europe
Kurmainzer Straße 119
61440 Oberursel, Niemcy
Tel: +49 6171 2779191
E-mail: info@dmctools.eu
© 2024 DMC Europe GmbH
