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Häufig gestellte Fragen (FAQS)

Unsere FAQ können Ihnen helfen, Antworten auf Ihre Fragen zu finden oder das passende Produkt auszuwählen.

Wenn Sie Ihre Frage nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Team, indem Sie auf die unten stehende Schaltfläche klicken.

Wichtige Fragen auf einen Blick

Grundlegende Informationen

Ja. DMC Europe GmbH, früher bekannt als MCD-Tools GmbH, ist die europäische Tochtergesellschaft der Daniels Manufacturing Corporation (DMC) mit Hauptsitz in Orlando, Florida.

DMC = USA
ASTRO = USA
IDEAL = USA
ABB = Bitte anfragen
COMPAERO = USA
LASELEC = FRA
SNAP-ON = USA
MEISEI TOOLS (HOTWEEZER) = USA

Die ROHS/Reach-Zertifizierungen finden Sie hier: Qualifizierungen

Wenn ein Hersteller nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an: purchasing@dmctools.eu

Reparatur & Kalibrierung

Ja, DMC Europe bietet Reparaturdienstleistungen an. Für weitere Informationen klicken Sie auf hier.

Senden Sie uns eine E-Mail an repair@dmctools.eu oder rufen Sie an und fragen Sie nach unserer Reparaturabteilung unter +49 6171 2779191

DMC-Anwendungen

Alle diese manuellen Crimpwerkzeuge sind mil-qualifiziert, aber jedes Werkzeug hat unterschiedliche Spezifikationsblätter gemäß SAE AS22520. Das M22520/1-01 (AF8) ist für Kabelgrößen von 12 bis 26 AWG geeignet. Das M22520/2-01 (AFM8) eignet sich für Kabelgrößen von 20 bis 32 AWG. Das MSS520/7-01 (MH860) ist für Kabelgrößen von 16 bis 28 AWG geeignet.

Ja, DMC hat einen Querverweis für Mil-Spec-Steckverbinder und M39029-Kontakte, um Ihnen bei der Auswahl des geeigneten Werkzeugs zu helfen: Hier klicken.

Nein. DMC Europe gibt keinen "Standard"-Zeitrahmen für die Reparatur und Kalibrierung von Werkzeugen vor. Die Reparatur und Kalibrierung ist für jeden Anwender individuell und sollte auf der Häufigkeit der Verwendung, der ordnungsgemäßen Pflege der Werkzeuge, internen Anforderungen oder der Einhaltung eines QMS basieren.

Ein Werkzeug, das den Go/No-Go-Test nicht besteht, ist möglicherweise verschlissen oder reparaturbedürftig. Kontaktieren Sie DMC Europe per Telefon +49 6171 2779191 oder E-Mail repair@dmctools.eu um sich über diese Dienste zu erkundigen.

Ja. Mit der Zeit nutzen sich die Werkzeuge ab oder müssen möglicherweise nachgestellt werden. Das Messen ist eine gute Möglichkeit, um zu überprüfen, ob das Werkzeug die Leistungserwartungen des OEM erfüllt, aber eine routinemäßige Kalibrierung ist immer eine gute Idee. Die Kalibrierungspläne können auf verschiedenen Variablen basieren: Anzahl der Zyklen, Zeitspanne seit der letzten Kalibrierung, Beschädigung oder unsachgemäße Pflege der Werkzeuge usw. Ein Kalibrierungsplan sollte vom Endanwender festgelegt werden, um die Qualität und die Lebensdauer der Werkzeuge zu gewährleisten.

Sendungen

Wir versenden unsere Standardlieferungen mit UPS.

(Lieferungen auf Paletten sind ausgeschlossen)

Versandkosten bis 20kg (innerhalb Deutschlands) 9,75€ - Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Telefon: +49 6171 2779191

E-Mail: sales@dmctools.eu

Ja - bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihren Spediteur und Ihre Kundennummer an. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Qualität

Ja, wir sind nach ISO9001 und EN9120 zertifiziert.

Bitte kontaktieren Sie unseren Geschäftsführer/QMB - Niko Mau (nmau@dmctools.eu).

Kundenbetreuung und technische Fragen

Wir bieten unseren Kunden in den von unseren Herstellern autorisierten Gebieten gerne Produktvorführungen und technische Unterstützung vor Ort an. Kontaktieren Sie uns noch heute!

Wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, das nicht auf unserer Gebietskarte aufgeführt ist. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon +49 (0) 6171 27791-91 oder E-Mail info@dmctools.eu

Häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop

Sie können per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal und Rechnung (nur im Inland) bezahlen. Um dies zu tun, müssen Sie die Zahlungsdaten auf unserer Website eingeben. Wenn Sie im Voraus bezahlen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die Bankverbindung finden. Wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Wenn Sie per Rechnung bezahlen (nur bei Inlandsbestellungen), erhalten Sie die Rechnung mit der Bestellung und müssen sie innerhalb von 14 Tagen begleichen.

Nein, zur Zeit nicht. 

Die Lieferzeiten für Ihre Werkzeuge hängen davon ab, ob Ihre Artikel auf Lager sind. Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen geliefert - in einigen Fällen auch schneller. Wenn Sie Ihre Werkzeuge aus einem Lager in Großbritannien oder den USA beziehen, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Wochen. Bei allen anderen Artikeln kann die Lieferzeit je nach Verfügbarkeit der Artikel variieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln und Lieferzeiten haben.

Auf unserer Website können Sie Ihre laufenden Bestellungen leicht verfolgen. Verwenden Sie dazu einfach Ihr Konto in der oberen rechten Ecke der Website. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu sehen. Dort finden Sie eine Liste aller Bestellungen mit Informationen zu jeder Bestellung, wie Bestellnummer, Lieferadresse und Status.

Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam: sales@dmctools.eu oder +49 (0)6171 277 9191. Wir werden Ihnen helfen, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt werden und dass wir absolute Diskretion wahren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@dmctools.eu oder +49 (0)6171 277 9191 um sich über die Stornierung einer laufenden Bestellung zu erkundigen. Wenn eine Stornierung möglich ist, wird unser Team Sie durch die notwendigen Schritte leiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen tauschen wir das beschädigte Werkzeug aus und/oder senden Ihnen die fehlenden Produkte umgehend zu.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter sales@dmctools.eu oder +49 (0)6171 277 9191

Ja. Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen und das neue Passwort unter "Passwort ändern" eingeben.

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