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Domande frequenti (FAQS)

Le nostre FAQ possono aiutarvi a trovare le risposte alle vostre domande o a selezionare il prodotto più adatto.

Se non trovate la vostra domanda nell'elenco sottostante, contattate il nostro team facendo clic sul pulsante sottostante.

Domande importanti in sintesi

Informazioni di base

Sì. DMC Europe GmbH, precedentemente nota come MCD-Tools GmbH, è la filiale europea di Daniels Manufacturing Corporation (DMC) con sede a Orlando, Florida.

DMC = USA
ASTRO = USA
IDEALE = USA
ABB = Si prega di informarsi
COMPAERO = USA
LASELEC = FRA
SNAP-ON = USA
STRUMENTI MEISEI (HOTWEEZER) = USA

Consultare le certificazioni ROHS / REACH qui: Qualifiche

Se un produttore non è incluso, si prega di contattare: purchasing@dmctools.eu

Riparazione e calibrazione

Sì, DMC Europe offre servizi di riparazione. Per ulteriori informazioni, fare clic su qui.

Inviateci un'e-mail all'indirizzo repair@dmctools.eu oppure chiamare il nostro reparto riparazioni al numero +49 6171 2779191.

Applicazioni DMC

Tutti questi utensili a crimpare manuali sono qualificati mil-qualificati, ma ogni utensile ha schede specifiche diverse in base alla norma SAE AS22520. Il modello M22520/1-01 (AF8) è adatto per fili di dimensioni comprese tra 12 e 26 AWG. Il modello M22520/2-01 (AFM8) è adatto per fili di dimensioni da 20 a 32 AWG. Il modello MSS520/7-01 (MH860) è adatto per fili di dimensioni da 16 a 28 AWG.

Sì, DMC ha un riferimento incrociato per i connettori mil-spec e i contatti M39029 per aiutarvi a selezionare l'utensile appropriato: Clicca qui.

No. DMC Europe non fornisce una tempistica "standard" per la riparazione e la calibrazione degli utensili. Le riparazioni e le calibrazioni sono specifiche per ogni utente e devono essere basate sulla frequenza d'uso, sulla corretta manutenzione dell'utensile, sui requisiti interni o sulla conformità a un SGQ.

Un utensile che non supera il test go/no-go potrebbe essere usurato o da riparare. Contattare DMC Europe al numero di telefono +49 6171 2779191 o via e-mail repair@dmctools.eu per informarsi su questi servizi.

Sì. Con il tempo gli utensili si usurano o necessitano di regolazioni. La misurazione è un buon modo per verificare che l'utensile soddisfi le aspettative di prestazione dell'OEM, tuttavia la calibrazione di routine è sempre una buona idea. I programmi di calibrazione possono essere basati su diverse variabili: numero di cicli, tempo trascorso dall'ultima calibrazione, danni o cura impropria degli utensili, ecc. Il programma di calibrazione deve essere stabilito dall'utente finale per garantire la qualità e la durata dell'utensile.

Spedizioni

Inviamo le nostre consegne standard con UPS.

(Sono escluse le consegne su pallet)

Spese di consegna fino a 20 kg (in Germania) 9,75 € - Per la consegna all'estero, contattare il nostro servizio clienti:

Telefono: +49 6171 2779191

E-mail: sales@dmctools.eu

Sì - si prega di indicare il vettore e il numero di cliente nell'ordine. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Qualità

Sì, siamo certificati secondo le norme ISO9001 e EN9120.

Si prega di contattare il nostro Direttore Generale/QMB - Niko Mau (nmau@dmctools.eu).

Assistenza clienti e domande tecniche

Siamo lieti di offrire dimostrazioni dei prodotti e assistenza tecnica in loco ai clienti nelle aree autorizzate dai nostri produttori. Contattateci oggi stesso!

Se vi trovate in un'area che non è specificata nella nostra mappa dei territori. Contattateci per chiedere informazioni al numero di telefono +49 (0) 6171 27791-91 o per e-mail. info@dmctools.eu

Domande frequenti sul nostro Online-Shop

È possibile pagare in anticipo, con carta di credito, PayPal e fattura (solo in Italia). Per farlo è necessario inserire i dati di pagamento sul nostro sito web. Se pagate in anticipo, riceverete un'e-mail di conferma in cui troverete le coordinate bancarie. Se si paga con carta di credito o PayPal, si riceverà un'e-mail di conferma una volta completato il pagamento. Se pagate con fattura (solo per gli ordini nazionali), riceverete la fattura insieme all'ordine e dovrete pagarla entro 14 giorni.

No, non in questo momento. 

I tempi di consegna degli utensili dipendono dalla presenza o meno di articoli in magazzino. Gli articoli in stock vengono solitamente consegnati entro 2-3 giorni, in alcuni casi anche più velocemente. Se gli utensili vengono acquistati da un magazzino nel Regno Unito o negli Stati Uniti, i tempi di consegna sono solitamente di 1-2 settimane. Per tutti gli altri articoli, i tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità degli articoli. Contattateci se avete domande su articoli specifici e tempi di consegna.

È possibile seguire facilmente gli ordini in corso sul nostro sito web. A tale scopo, è sufficiente utilizzare il proprio account nell'angolo in alto a destra del sito. Cliccate su "I miei ordini" per vedere lo stato attuale del vostro ordine. Lì troverete un elenco di tutti gli ordini con informazioni su ciascuno di essi, come il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna e lo stato.

Per il rimborso si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: sales@dmctools.eu o +49 (0)6171 277 9191. Vi aiuteremo a elaborare il vostro rimborso nel più breve tempo possibile. Desideriamo assicurarvi che tutte le informazioni fornite sono criptate per la vostra sicurezza e che manteniamo una discrezione assoluta.

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo sales@dmctools.eu o +49 (0)6171 277 9191 per richiedere la cancellazione di un ordine in corso. Se la cancellazione è possibile, il nostro team vi guiderà attraverso i passi necessari.

Ci scusiamo per i problemi. In caso di consegne danneggiate o incomplete, provvederemo a sostituire l'utensile danneggiato e/o a inviarvi immediatamente i prodotti mancanti.

Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo sales@dmctools.eu o +49 (0)6171 277 9191

Sì. Se si desidera reimpostare la password, è possibile farlo accedendo al proprio account e fornendo la nuova password alla voce "Modifica password".

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