DEKRA_Siegel

Veelgestelde vragen (FAQS)

Onze FAQ kan je helpen antwoorden te vinden op je vragen of het juiste product te selecteren.

Als je je vraag hieronder niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team door op de onderstaande knop te klikken.

Belangrijke vragen in een oogopslag

Basisinformatie

Ja. DMC Europe GmbH, voorheen bekend als MCD-Tools GmbH, is de Europese dochteronderneming van Daniels Manufacturing Corporation (DMC) met hoofdkantoor in Orlando, Florida.

DMC = VS
ASTRO = VS
IDEAL = VS
ABB = navragen a.u.b.
COMPAERO = VS
LASELEC = FRA
SNAP-ON = VS
MEISEI GEREEDSCHAP (HOTWEEZER) = USA

Bekijk hier de ROHS / REACH certificeringen: Kwalificaties

Als een fabrikant niet wordt vermeld, neem dan contact op met: purchasing@dmctools.eu

Reparatie en kalibratie

Ja DMC Europe biedt reparatiediensten aan. Klik voor meer informatie op hier.

Stuur ons een e-mail op repair@dmctools.eu of bel en vraag naar onze reparatieafdeling op +49 6171 2779191

DMC-toepassingen

Al deze handmatige krimpgereedschappen zijn mil-gekwalificeerd, maar elk gereedschap heeft verschillende specificatiebladen volgens SAE AS22520. De M22520/1-01 (AF8) is geschikt voor draadmaten 12 tot 26 AWG. De M22520/2-01 (AFM8) is geschikt voor draadmaten 20 tot 32 AWG. De MSS520/7-01 (MH860) is geschikt voor draadmaten 16 tot 28 AWG.

Ja, DMC heeft een kruisverwijzing voor mil-spec connectoren en M39029-contacten om je te helpen de juiste tooling te kiezen: Klik hier.

Nee. DMC Europe geeft geen "standaard" tijdsbestek voor reparatie en kalibratie van gereedschap. Reparatie en kalibratie zijn uniek voor elke gebruiker en moeten gebaseerd zijn op de gebruiksfrequentie, de juiste verzorging van het gereedschap, interne vereisten of naleving van een QMS.

Een gereedschap dat de go/no-go-test niet doorstaat, kan versleten zijn of gerepareerd moeten worden. Neem contact op met DMC Europe via telefoon +49 6171 2779191 of e-mail repair@dmctools.eu om te informeren naar deze diensten.

Ja. Na verloop van tijd zullen gereedschappen versleten raken of bijgesteld moeten worden. Meting is een goede manier om te controleren of het gereedschap voldoet aan de prestatieverwachtingen van de OEM, maar routinematig kalibreren is altijd een goed idee. Kalibratieschema's kunnen gebaseerd zijn op verschillende variabelen: het aantal cycli, de tijd sinds de laatste kalibratie, schade aan of onjuist onderhoud van gereedschap, enz. De eindgebruiker moet een kalibratieschema opstellen om de kwaliteit en de levensduur van het gereedschap te garanderen.

Zendingen

We versturen onze standaardleveringen met UPS.

(Leveringen op pallets zijn uitgesloten)

Verzendkosten tot 20kg (binnen Duitsland) 9.75€ - Neem voor bezorging in het buitenland contact op met onze klantenservice:

Telefoon: +49 6171 2779191

E-mail: sales@dmctools.eu

Ja - vermeld je vervoerder en klantnummer op je bestelling. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kwaliteit

Ja, we zijn gecertificeerd volgens ISO9001 en EN9120.

Neem contact op met onze Managing Director/QMB - Niko Mau (nmau@dmctools.eu).

Klantenondersteuning en technische vragen

We bieden onze klanten graag productdemo's en technische ondersteuning op locatie in de gebieden die door onze fabrikanten zijn goedgekeurd. Neem vandaag nog contact met ons op!

Als u zich in een gebied bevindt dat niet op onze gebiedskaart staat aangegeven. Neem dan contact met ons op via telefoon +49 (0) 6171 27791-91 of e-mail info@dmctools.eu

Veelgestelde vragen over onze Online-Shop

Je kunt vooruitbetalen met creditcard, PayPal en factuur (alleen binnenland). Hiervoor moet je de betalingsgegevens invoeren op onze website. Als je vooruitbetaalt, ontvang je een bevestigingsmail waarin je de bankgegevens vindt. Als je met creditcard of PayPal betaalt, ontvang je een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is afgerond. Als je op factuur betaalt (alleen binnenlandse bestellingen), ontvang je de factuur bij de bestelling en moet je deze binnen 14 dagen betalen.

Nee, niet op dit moment. 

De levertijd van je gereedschap hangt af van of je artikelen op voorraad zijn. Voorraadartikelen worden meestal binnen 2-3 dagen geleverd - in sommige gevallen sneller. Als je je gereedschap betrekt van een magazijn in het VK of de VS, is de levertijd meestal 1-2 weken. Voor alle andere artikelen kan de levertijd variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over specifieke artikelen en levertijden.

Je kunt lopende bestellingen eenvoudig volgen op onze website. Gebruik hiervoor je account in de rechterbovenhoek van de website. Klik op "Mijn bestellingen" om de huidige status van je bestelling te bekijken. Daar vind je een lijst met alle bestellingen met informatie over elke bestelling, zoals ordernummer, afleveradres en status.

Neem voor terugbetaling contact op met onze klantenservice: sales@dmctools.eu of +49 (0)6171 277 9191. We zullen je helpen om je restitutie zo snel mogelijk te verwerken. We willen je ervan verzekeren dat alle informatie die je ons geeft gecodeerd is voor jouw veiligheid en dat we absolute discretie handhaven.

Neem contact op met onze klantenservice op sales@dmctools.eu of +49 (0)6171 277 9191 om te informeren naar annulering van een lopende bestelling. Als annulering mogelijk is, zal ons team je door de nodige stappen begeleiden.

We verontschuldigen ons voor de problemen. In het geval van beschadigde of incomplete leveringen zullen we het beschadigde gereedschap onmiddellijk omruilen en/of de ontbrekende producten toesturen.

Neem contact op met onze klantenservice op sales@dmctools.eu of +49 (0)6171 277 9191

Ja. Als u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, kunt u dit doen door naar uw account te gaan en het nieuwe wachtwoord op te geven onder "Wachtwoord wijzigen".

nl_NL